1.Generalidades:
1.1. Salvo estipulación particular por escrito, la realización
de un pedido a Tecno Soft Technologies, S.L.
supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones.
Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá
diferir de las de Tecno Soft Technologies, S.L. si no ha sido
expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Tecno Soft
Technologies, S.L..
1.2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Tecno
Soft Technologies, S.L.
2. Precios
2.1. Los precios publicados por Tecno Soft Technologies,
S.L. no incluyen IVA ni gastos de envío o de instalación.
3. Condiciones de pago
3.1. Los productos y servicios se abonarán por anticipado
mediante transferencia bancaria, efectivo, o talón bancario.
4. Envíos
4.1. Tecno Soft Technologies, S.L.
no enviará ningún producto hasta que el Departamento
de Administración haya comprobado que se ha realizado el
pago o que la solicitud de pago aplazado ha sido aceptada.
4.2. La entrega se considerará realizada
en el momento en que el transportista haya puesto los productos
a disposición del cliente y este haya firmado el documento
de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar
los productos a la recepción y exponer todas las salvedades
y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento
de recepción de entrega.
4.3. Tecno Soft Technologies, S.L. enviará
los productos por el medio que estime oportuno.
4.4. Tecno Soft Technologies, S.L. se reserva
el derecho de enviar los pedidos por plazos.
5. Devoluciones
5.1. Tecno Soft Technologies, S.L. no aceptará
devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha
de factura. En el caso de producirse la devolución dentro
de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos
de la devolución.
5.2. Tecno Soft Technologies, S.L. no aceptará
devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
5.3. Tecno Soft Technologies, S.L.
no aceptará devoluciones si los embalajes del producto
no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado.
El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en
perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos
y cintas adhesivas.
5.4. Por sus especiales características,
Tecno Soft Technologies, S.L. no aceptará
devoluciones de los siguientes productos: consumibles, soportes,
productos fácilmente reproducibles (ej. software), productos
no habituales específicos para el cliente.
5.5. Toda devolución deberá estar
autorizada por Tecno Soft Technologies, S.L.
Para ello el cliente deberá solicitar a Tecno Soft
Technologies, S.L. mediante un fax un número de
autorización de la devolución (clave incidencia)
indicando el motivo de la devolución y el número
de factura.
5.6. Una vez que el cliente haya recibido el
número de clave hará llegar los productos a la dirección
especificada por Tecno Soft Technologies, S.L.
Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
6. Garantía
6.1. Todos los productos comercializados por
Tecno Soft Technologies, S.L. disfrutan del período
de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante
el encargado de soportar la garantía de los mismos.
6.2. La garantía cubre tanto la mano de
obra como las piezas a sustituír, exceptuando aquellos
casos en que Tecno Soft Technologies, S.L. ó
el fabricante estipulen otros términos.
6.3. La garantía quedará invalidada bajo las siguientes
circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos
no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico
de Tecno Soft Technologies, S.L. o del fabricante, o
manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes
naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios,
etc… afecten o no al suministro eléctrico.
6.4. La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas
con software o con virus informáticos.
6.5. Tecno Soft Technologies, S.L. no se compromete
a ninguna reparación urgente.
6.6. Para llevar a cabo las reparaciones, Tecno Soft
Technologies, S.L. podrá reemplazar partes o bien
la unidad entera según estime oportuno.
6.7. La clasificación de la avería, y si queda
o no cubierta por la garantía, corresponderá a Tecno
Soft Technologies, S.L.
6.8. Toda reparación deberá estar autorizada por
Tecno Soft Technologies, S.L. Para ello el cliente
deberá solicitar a Tecno Soft Technologies, S.L.
mediante un fax un número de autorización de la
reparación (clave incidencia) indicando, lo más
detalladamente posible, el problema que presenta el producto.
6.9. Todas las intervenciones en período de garantía
se realizarán en las instalaciones que Tecno Soft
Technologies, S.L., o el fabricante estimen oportunas.
6.10. Una vez que el cliente haya recibido el
número de la clave incidencia deberá embalar correctamente
los productos y los hará llegar a la dirección especificada
por Tecno Soft Technologies, S.L. Los gastos
de este envío correrán a cargo del cliente.
6.11. Tecno Soft Technologies, S.L.
devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados
si está en garantía; a portes debidos si está
fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro país
distinto de España; o contra reembolso (en concepto de
gastos de verificación) si aún estando en garantía
no presentaba ninguna avería.
7. Limitación de responsabilidad.
7.1. LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO POR Tecno
Soft Technologies, S.L. ES A TÍTULO INFORMATIVO
Y POR TANTO Tecno Soft Technologies, S.L. . NO
ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD SOBRE SU CONTENIDO (COMO PUDIERA
SER LA ADECUACIÓN DE UN PRODUCTO PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO).
7.2. Salvo en los casos en que se indique expresamente,
ni Tecno Soft Technologies, S.L. ni ninguno de
sus directores, empleados o representantes serán responsable
de los posibles daños derivados del uso de este sitio.
En concreto no serán responsables de los posibles daños
causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o
parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas
de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos
que comercializa Tecno Soft Technologies, S.L.
7.3. Tecno Soft Technologies, S.L.
no es responsable de los contenidos de otras páginas web
enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de
tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que
deberá regirse por los términos y condiciones de
utilización de las mismas.
7.4. Los precios, las características y la disponibilidad
de los productos comercializados por Tecno Soft Technologies,
S.L. pueden variar sin previo aviso.
8. Fuerza mayor
8.1. Las partes no incurrirán en responsabilidad
ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de
la obligación se demorará hasta el cese del caso
de fuerza mayor.
9. Sumisión
9.1. Tecno Soft Technologies, S.L.
espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de
manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete
expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid
para su resolución.
